電話(huà)交換機(jī)是一種特殊用途的用戶交換機(jī)，它有若幹電話(huà)機(jī)共用外線，适用于機(jī)關、團體(tǐ)、中小企業等單位，也可(kě)以用于住宅和秘書(shū)電話(huà)。集團電話(huà)交換機(jī)不需要專職的話(huà)務員(yuán)和維護人(rén)員(yuán)，每部都(dōu)可(kě)以通過指示燈了解整個系統的工作(zuò)情況。當外線呼入時，可(kě)由任意一部話(huà)機(jī)應答，并可(kě)以轉給所需的被叫。